FAQ

Q

いつ届きますか。

A
予約商品以外の商品については、通常6日以内(土日祝日を除く)に 発送させていただきます。 ご注文が多く集中した場合、10日前後お時間をいただく場合もございます。 なお、発送完了次第、配送会社及び追跡番号記載のメールを 以下のドメインよりお送りいたします。 「hello@stores.jp
Q

住所を誤って入力してしまった。

A
オーダー番号および正しいご住所を「問い合わせフォーム」より ご連絡ください。
Q

注文をキャンセルしたい。

A
出荷前のキャンセルについては、ショップ問合わせフォームまたは メールでのご連絡をいただいた場合のみキャンセル可とさせていただきます。 ※STORES様、当店のメールアドレスからの受信を許可していただいている場合に限ります メールでのご連絡をいただけない場合は、本項目は無効となりキャンセル不可となります 以下のメールアドレスを必ず受信許可していただきますようよろしくお願いいたします    当店メールアドレス  :marymarymary.shop@gmail.com 出荷後のキャンセルについては承っておりません。 商品に欠陥がある場合は、返品・交換をさせていただきます。 問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

再販はありますか。

A
グッズの再販や新商品の販売については、随時準備を進めております。 詳細が決定次第、YouTubeやInstagram等の SNSにて告知予定のため、そちらをご確認ください。
Q

注文後のメールが届かない。

A
ご注文後、お客様のメール設定によっては、受信拒否、もしくは 迷惑メールフォルダに入り、ご注文完了メール(自動送信)が正常に 届かない場合がございます。 ご注文完了メールが届かない方は、迷惑メールフォルダ・メールの 受信設定のご確認ならびに、「hello@stores.jp」「marymarymary.shop@gmail.com」の指定受信を お試しいただきますようお願いいたします。